客服联系卡
DJ · SERVICE DESK
01联系通道
三类问题，各有一条直通线
用着不太顺手、看到数据哪儿不对、想把内容合作聊起来，大江体育赛事把这几条路分开摆着，你挑最顺手的那一条，后面有人接着。
02看你在哪一类
先对号，再开口
不管从哪条进去，接的都是真人，区别只在谁更懂你那件事。
使用咨询
订阅了球队却没收到提醒、找不到焕新版赛程通道的入口、控球率对照不知道怎么切换视图，这类操作上的事，客服邮箱回得最直接。
适合：移动端与桌面端的日常使用疑问
数据反馈
排名更新得慢、控球率数字看着别扭、赛程里出现了不该出现的对手，把页面截图和浏览器版本一起发过来，定位会快很多。
适合：赛程、排名与对照图表里的具体条目
内容合作
地方媒体、球迷社区或品牌方想跟大江体育赛事一起做赛事内容、战报栏目和线下观赛活动，走内容合作这条线谈。
适合：媒体、社区、品牌与渠道伙伴
03数据类问题
带上截图，回得更快
赛程、排名、控球率的每一条都有清楚的位置。写信时把页面截图、浏览器名称与版本一并附上，能省掉来回确认的那几封邮件。
- 01出现问题的页面截图
- 02浏览器名称与版本号
- 03涉及的赛事、轮次或球队
发到客服邮箱，工作日有专人接收处理。
04合作与反馈
一起把跟队这件事做扎实
我们和 9 家地方体育媒体、4 家球迷社区一起做内容，也欢迎品牌方加入赛事周边的合作。
地方体育媒体
共享赛程与战报线索，联合做赛季专题，把本地球队的现场感带进球迷的通勤路。
球迷社区
把社区里的讨论和跟队笔记搬进赛事资讯栏目，让更多同队球迷找到组织。
品牌合作
赛事内容共建、栏目冠名与线下观赛活动，按赛季节奏一起策划推进。
怎么开口
写信到客服邮箱，标题写清楚合作类型和大致规模，内容团队会在工作日回复你。
05服务时间
工作日的九点到六点
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 由专人回复。赛事数据类的问题，建议在这个时段内发出，当天就能排上处理。
MON — FRI / 09:00 — 18:00
09:00
12:00
15:00
18:00
午间 12:00–13:00 轮流值守，邮件照常进箱。
06继续往下走